本周三(5),巴西三家航空公司因提前收取航班的选座费用,被巴西消费者保护协会(Programa de Proteção e Defesa do Consumidor)处以罚款。三家公司收到的罚款总额为690万雷亚尔。

 

根据圣保罗消协的消息,巴西蓝色航空公司(Azul),高尔航空(Gol),巴西南美航空(Latam)分别被罚款48万,265万和372万雷亚尔,这些罚金将通过行政管理程序收取。

 

消费者协会认为:“额外收取选座费用违背了消费者保护法,该法规规定,无正当理由提高商品或服务价格属于违规行为。这一行为导致总服务费用上涨,却没有提高对消费者的服务质量,例如座位的舒适度,较宽敞的空间等。”

 

巴西南美航空公司表示,该公司的提前选座服务是选择性的,在收到缴纳罚款的通知后会向相关机构进行必要的澄清。

 

高尔航空尚未对此事做出评价,但表示他们公司的选座服务在飞机起飞前48小时是完全免费的。

 

然而,巴西蓝色航空公司表示,巴西国家民航局(Anac)和消费者协会“已经将提前选座服务定义为选择性服务,收取相关费用也并不违规。”

 

“如果乘客没有意愿预定特殊的座位,在航班起飞前48小时,可以不加任何费用的选座。”此外,巴西蓝色航空公司还表示,一旦被起诉,会对消费者保护协会进行必要的澄清。

 

 

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